امروزه، مدیران سازمانها بیش از پیش نیازمند توانمندی تصمیمگیری سریع، دقیق و هوشمندانه برای حفظ بقاء سازمان در بازار رقابتی هستند. برای دستیابی به این مهم ابزارها و برنامههای نرمافزاری موردنیاز است که در کمترین زمان و با روشی ساده، بتوانند وضعیت کسب و کار خود را پایش کرده و با تحلیل آن به علل نوسانات مثبت یا منفی شاخصهای کسب و کار خود پی ببرند و یا فرصتهای پنهان را شناسایی کنند.
همچنین، همزمان با توسعه چشمگیر فناوریهایی همچون راهکارهای نرمافزاری جامع سازمانی مانند ERPها و CRMها و ارتباطات نوین جهانی مانند وبسایتها و شبکههای اجتماعی، سازمانها با حجم فزایندهای از دادههای مختلف با پراکندگی جغرافیایی زیاد روبرو هستند و جمعآوری، پالایش و استخراج اطلاعات معنادار از این انبوه دادهها و تحلیل این اطلاعات و دستیابی به دانش تصمیمساز، تبدیل به یک چالش جدی برای تصمیمگیران و تحلیلگران کسب و کارها شده است. ابزارهای نرم افزاری هوش تجاری برای پوشش به این نیازهای اطلاعاتی و تحلیلی مدیران در سطوح عالی و میانی کسب و کار طراحی شده اند که می توان نتایج ذیل را برای آن در آنتظار داشت.